Case study Exeo Edizioni giuridiche

Il nostro approccio

La prima fase del lavoro per Exeo Edizioni si è concentrata sull’analisi dello statu quo, con la valorizzazione delle risorse (database di contatti,…) disponibili.

L’attenzione si è poi spostata sul catalogo, composto da:

• libri tecnici (per geometri, architetti e funzionari pubblici, con necessità e formazione molto specifica);
• libri giuridici (commentari, compendi, realizzati da giudici ed avvocati di primo piano);
• osservatori sui valori immobiliari dei terreni agricoli (O.V.A.);
• repertori;
• massimari.

Il target dei libri tecnici si contraddistingue per l’estrema fugacità dell’interazione, mirata ad individuare velocemente il prodotto editoriale aggiornato che risponde al bisogno di informazione. Il focus è in questo caso sulla preferenza/fidelizzazione.

Il target dei libri giuridici è invece più eterogeneo, e comprende avvocati, studenti, operati e privati con problematiche specifiche. Per questi utenti, l’attività è focalizzata invece sull’awareness.

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In seguito, si è resa necessaria la creazione ex novo del blog, un investimento imprescindibile per la strategia di content marketing. La sorgente di traffico organico (SEO) rappresenta infatti un’importante risorsa per l’acquisizione di utenza.

Per il piano editoriale del blog sono stati selezionati temi di attualità che permettessero di integrare in modo naturale le pubblicazioni tecniche e giuridiche più recenti (in tèma) di Exeo Edizioni.

In alternativa, i post dovevano permettere di proporre altri prodotti editoriali utili a gestire adempimenti ricorrenti, oppure, delle novità che permettessero di dirimire dubbi interpretativi o rispondere a quesiti comuni e perplessità di fronte alle novelle giuridiche.

Tra le opere citate, si possono ricordare:

• «il codice penale cyber crime: cronaca e critica», di Fadda;
• «I diritti fondamentali su Internet», di Elena Falletti;
• «IMU: imposta municipale propria», di Scaglia;
• «Le notifiche in ambito tributario», di Adriana Salvati e Gianfranco Sava;
• «Scia e Dia», di Fabio Doro;
• «I nuovi adempimenti catastali e fiscali per i fabbricati rurali».

Le prime due pubblicazioni, ad esempio, sono state citate all’interno di un post dedicato alle tipiche problematiche di compliance nelle attività online.

Per favorire la diffusione mirata delle notizie riguardanti le pubblicazioni sono stati pubblicati numerosi comunicati stampa su portali tematicamente affini.

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Oltre al blog, l’attività promozionale si è concentrata sui social media e, in particolare, su:

• Facebook (fan page);
• Twitter (X);
• Google Plus;
• LinkedIn.

Il canale dei social media ha avuto la funzione di strumento per la diffusione (rilancio) degli ultimi contenuti pubblicati su blog, come del resto, di recall degl’invii della newsletter.

Alcuni dei social sono stati sfruttati per creare una «community» di professionisti attorno al mondo editoriale di Exeo (in modo particolare LinkedIn), nonché per favorire la cooperazione con gli autori.

Un altro ruolo per il quale sono stati selezionati era quello dell’«assistenza clienti», quale canale alternativo al classico numero telefonico.

Infine, i profili social di Exeo sono stati utilizzati anche per diffondere le news su promozioni, nonché bonus e coupon esclusivi, dedicati all’utenza delle rispettive piattaforme.

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Infine, anche la newsletter è stata sfruttata come ulteriore «passerella» per non perdere il contatto con questa utenza, costantemente alla ricerca di news dalla fruizione veloce e dal contenuto puntuale.

L’e-mail marketing è stato utilizzato principalmente valorizzando attentamente la segmentazione tematica, per evitare degl’invii percepiti alle stregua di «spam» da parte di un target tendenzialmente poco incline a ricevere comunicazioni non sollecitate che pubblicizzano contenuti (seppur tecnici) non di proprio interesse.