Ecco una retrospettiva sulla seconda edizione del corso in preparazione all’esame federale di Specialista della Comunicazione (con APF).
by Davide Micheli (docente presso DigitalStrategies Academy)
Specialista della Comunicazione è un’esperienza formativa a cavallo tra business, marketing e comunicazione.
Davide Micheli
Indice dei contenuti
Nuovi spunti per una formazione all’avanguardia
Nel mese di gennaio 2024, ha preso il via la seconda edizione del corso in preparazione all’esame federale di Specialista della Comunicazione. Sulla base dei risultati ottenuti nel 2023, si sono presentate nuove opportunità per innalzare ulteriormente il livello dell’offerta formativa.
L’enfasi è stata posta, in particolare, sull’ambito dell’esercitazione. In effetti, la formazione professionale mette l’accento sulla componente pragmatica di ciò che si studia: i casi studio hanno quindi offerto interessanti stimoli agli studenti.
Confrontarsi con situazioni inedite, applicando i tipici «ferri del mestiere», è stata un’esperienza sfidante per tanti di loro. I casi studio, infatti, hanno permesso di applicare trasversalmente le conoscenze acquisite, valorizzando la inter/multi-disciplinarietà.
Il percorso di studio poliedrico: no ai compartimenti stagni
L’esame federale di Specialista della Comunicazione è particolarmente sfidante, poiché tocca discipline complementari tra di loro, ma altrettanto differenti e da mettere in relazione l’una con l’altra.
Lo studente attraversa uno «stato di consapevolezza» delle cose che si completa man mano, come se si aggiungessero nuovi tasselli all’interno del mosaico formativo, avendo infine una visione d’insieme.
Il primo stadio: «comprendere il business»
I primi spunti di riflessione riguardano gli aspetti più «teorici» di economia e diritto. Eppure, lo studente non avrebbe la giusta visione prospettica sui problemi da risolvere con la comunicazione, se non sapesse inquadrare il caso studio (o la realtà della sua azienda) entro i limiti dell’economia (politica, aziendale e dell’industria pubblicitaria) e del diritto.
È proprio qui che lo studente individua e comprende gli obiettivi di business, in quello che è idealmente il «primo stadio» della traduzione di ciò che il management si aspetta da lui, cioè l’implementazione di marketing e comunicazione funzionali alla crescita aziendale.
Durante le esercitazioni, gli studenti hanno dovuto guardare alle problematiche dei casi studio spaziando da un punto di vista sul macro-ambiente a quello invece del contesto interno aziendale.
Il secondo stadio: «esiste un mercato, quali sono le caratteristiche e come conquistarlo?»
Per lo Specialista della Comunicazione, il passo seguente è quello di comprendere le condizioni che determinano la competizione coi concorrenti, cioè il mercato, dove si incontrano domanda e offerta.
Il primo quesito del professionista è capire se esista effettivamente un mercato per un bene o un servizio e, soprattutto, quali sono le caratteristiche del particolare ambito in cui si opera.
L’attività di ricerca permette di interpretare esattamente quali sono le tendenze e, ancora, le dimensioni e le peculiarità dei gruppi di potenziali consumatori, i loro comportamenti e altro ancora.
Dalla comprensione profonda della domanda, si traggono informazioni utili per stabilire le strategie e gli obiettivi di marketing, implementabili poi in un marketing mix efficace.
Anche qui, gli studenti si sono confrontati con tipiche situazioni dove hanno analizzato le opportunità di mercato per le aziende con l’ausilio di specifiche matrici.
Il terzo stadio: «esiste sicuramente un problema da risolvere tramite la comunicazione»
Dopo aver recepito gli obiettivi di business e averli trasposti nell’ambito del marketing, lo Specialista della Comunicazione deve indagare sull’esistenza di un problema da risolvere.
Può trattarsi di un deficit di consapevolezza dell’esistenza di un servizio (o prodotto), oppure, di una scarsa preferenza per lo stesso o, infine, dell’assenza di stimoli per effettuare un acquisto.
Il professionista individua il problema, lo delinea con precisione, e poi studia una strategia finalizzata a risolverlo. La sua comunicazione deve quindi colpire nel segno i destinatari del messaggio.
I compiti per gli studenti richiedevano una capacità di analisi interdisciplinare, guidata da modelli utili a concettualizzare le sfide da affrontare con la comunicazione.
Il quarto stadio: «come realizzare o produrre il materiale per comunicare»
Dopo aver individuato le migliori forme espressive tramite le quali esprimere i messaggi, agli Specialisti della Comunicazione spetta il compito di capire come implementare le creatività.
La realizzazione o la produzione del materiale da usare per la comunicazione è demandata a professionisti del settore, cioè i creator, i fotografi, ma anche le agenzie, gli studi o le tipografie.
Gli standard qualitativi non possono essere lasciati al caso, così come le particolarità tecniche di questi contenuti. Gli Specialisti della Comunicazione devono vegliare su questi processi con attenzione.
Una buona capacità di coordinamento, nonché di gestire gli aspetti contrattuali, senza trascurare i tipici vincoli di progetto (come tempi, budget, qualità), sono tutte competenze che gli sono richieste.
I casi studio hanno permesso agli studenti di adottare un approccio inter-multidisciplinare nello svolgimento delle mansioni: e una prova particolarmente sfidante li ha visti protagonisti di queste dinamiche…
Il quinto stadio: «avvicinarsi efficacemente ai destinatari col messaggio»
Da ultimo, il focus del percorso di studio per diventare Specialista della Comunicazione si focalizza su un compito delicato: comprendere le specifiche dei media e sfruttarle per veicolare al meglio i messaggi.
Il focus spazia dall’interpretazione del mercato dei media, l’individuazione e la comprensione delle documentazioni, le tipiche metriche, nonché i dati delle prestazioni dei singoli media.
Per diffondere in modo efficace il messaggio verso il nostro pubblico, dobbiamo capire dove, quando, quanto, come e perché raggiungerlo, al fine di massimizzare i risultati ottenibili dall’esposizione ai messaggi.
In questo modulo conclusivo del percorso, gli studenti si sono misurati con casi studio particolarmente avvincenti, dove hanno dovuto cercare dati, confrontarli, e prendere decisioni pertinenti alle situazioni tipo.
L’esperienza formativa di Stefania
In questo video, Stefania ci racconta la sua esperienza personale durante il corso 2024 in preparazione all’esame federale di Specialista della Comunicazione.